한류글로벌을 선도하는 코리안프렌즈(대표 장준성)는 한국보건산업진흥원의 ‘2020 해외 화장품 홍보 팝업부스 운영기업’으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 코리안프렌즈는 ‘19년 ’두바이 뷰티 인플루언서 매칭 및 수출 쇼케이스‘를 진행, 360만달러의 수출고를 계약해, 화제를 모았었다. 장준성 대표는 “10월에 중동 화장품 수출기업과 함께 수출 쇼케이스를 진행 예정이며, 기업은 보건산업진흥원과 협의해 선정 중”이라고 설명했다. 코리안프렌즈는 ’19년 해외홍보 부스 지원사업을 통해 메디힐, 제이엠솔루션, 포렌코즈, 에이바이봄, 스키네이처, 찹스, 코스알엑스 등과 함께 진출, 250만달러의 수출고를 올린 바 있다. 또한 두바이 대표 유통기업인 룰루(LuLu)그룹과 공급계약을 맺는 등 중동 수출의 첨병 역할을 톡톡히 하고 있다는 평가를 받았다. 장준성 대표는 “올해 상반기에 200만불 수출을 진행했다. 중동 진출을 희망하는 브랜드는 코리안프렌즈에 문의를 바란다”라며 미소를 지었다.(이메일 kf@koreanfriends.co.kr) 한편 2010년 설립된 코리안프렌즈는 패션 & 뷰티 플랫폼을 운영한다. 2016년 두바이 수출을 시작으로 사우디아라비아(‘19년) 등 중동지역 화장품 수출기반을 구축했다. 중소벤처기업부의 ‘수출유망중소기업’. 글로벌 인플루언서 이벤트 ‘KBP CO-NETWORK IN DDP’ 등을 주관했다. KF몰을 운영하며, 도쿄·광저우·하얼빈·광주 등에 온·오프라인 매장이 있다. 사업 영역은 K-뷰티의 오프라인 창업안내, 온라인 사업, 수출 및 도소매업을 진행한다. 한국화장품중소기업수출협회의 파트너사이기도 하다.

식약처는 오는 7월 12일부터 공적 마스크의 공급을 ‘시장형 수급관리 체계’로 전환한다. 이는 지난 2월 12일부터 시행된 공적 마스크 긴급수급저장조치가 7월 11일 만료됨에 따른 것이다. 향후 식약처는 ▲마스크는 시장기능을 통해 합리적 가격으로 수요와 공급이 이뤄지며 ▲보건용 마스크는 도서, 산간 지역 등 구매접근성 보완, 민관협의체 운영 ▲수술용 마스크의 공적 공급 비율은 60% → 80%로 확대 ▲보건용 마스크는 수출허용량이 ‘당일 생산량 30%→’월별 총량제‘ ▲가격·품절률 등 시장 모니터링 강화 및 불공정 거래를 강력 단속 등 5개 원칙에 따라 운영한다고 7일 밝혔다. 현재 7월 첫째 주 마스크 생산동향을 보면 보건용은 8832만개, 비말차단용 3474만개, 수술용 381만개였다. 합계 1억 2687만개다. 허가품목별 마스크 생산업체 수는 보건용 225개 업체에 1542품목, 수술용 37개 업체에 78품목, 비말차단용 69개 업체 140품목에 달한다. 수요는 1인 10매로 확대된 이후 구매자 수 302만명에 2766만개가 판매된 것으로 나타났다. 6월 4주 4027만개에 비해 31% 감소했다. KF94 보건용 마스크의 가격은 2월 4주 2751원(오프라인), 4221원(온라인)에서 7월 1주 각각 1694원(오프), 2100원(온)으로 점차 안정화 되고 있다. 앞으로 보건용 마스크는 약국, 마트, 편의점, 온라인 등에서 자유롭게 구매할 수 있다. 비말차단용 마스크는 공적 공급대상으로 지정하지 않고, 대신 생산·공급 확대를 유도한다. 7월 1주 비말차단용 마스크는 3474만개이며 허가 품목 수는 69개사 140개다. 수술용 마스크는 현행 공적 공급체계를 유지하되 출고비율은 80%로 올렸다. 한편 마스크의 월간 수출 총량은 월 평균 생산량의 50%를 넘지 않도록 관리된다. 다만 수술용 및 비말차단용 마스크는 국내 공급을 위해 계속 수출 금지된다. 동일 판매처에 3천개 이상 판매시 판매자·구매자 및 판매량 등의 거래 정보를 신고해야 한다. 5만개 이상은 미리 식약처 승인을 받아야 한다. 식약처는 시장 모니터링을 강화해 매점매석 등 불공정 거래 행위에 대해서는 강력하게 대응한다는 방침이다. =======

중국과 일본의 최신 화장품 시장 동향을 담은 ’글로벌 코스메틱 포커스 5호‘(중국·일본 편)가 발간됐다. 대한화장품산업연구원은 “중국은 기업들의 적극적인 온라인 시장 마케팅이 활발하며, 일본에서는 젠더리스 화장품이 주요 트렌드 키워드로 나타났다”고 전했다. 올해 상반기 중국 화장품시장은 코로나로 인해 오프라인 채널이 문을 닫으며, 전자상거래를 활용한 기업들의 성적표가 높게 나타났다. 프로야(Proya 珀莱雅)는 티몰에서 화장품 매출이 ‘20년 1분기에 거의 50% 증가했고, 로레알은 중국 판매량의 67%를 전자상거래에서 올렸다. 반면 시세이도는 오프라인 매장 중심 판매로 매출이 급감했다. 특히 유명인을 모델로 내세운 라이브 방송 판매가 시장 회복세를 이끌고 있다. 주요 소비층인 주우허우(95后) 여성들은 좋아하는 스타가 홍보하는 제품을 구매함으로 스타에 대한 열렬한 지지를 표현한다. 중국 브랜드인 카쯔란(卡姿兰), 프로야(珀莱雅)부터 에스티로더(Estee Lauder)까지 유량스타 기용으로 단기간 판매고가 급증하는 효과를 누리고 있다. 로레알(L'Oreal)은 온라인 뷰티 클래스인 클라우드코스(云课程)、 온라인 상담인 클라우드 컨설팅(云咨询), 온라인 가상메이크업, 온라인 피부테스트와 같은 비접촉식 서비스를 통해 개인화된 소비 경험을 소비자에게 제공하는 전략을 실행 중이다. 또한 마스크 착용 시 아이 메이크업과 마스크 착용으로 민감해진 피부(口罩肌)를 위한 솔루션과 같은 마케팅을 진행했다. 중년 및 노년층도 온라인 화장품 구매에 가세, 징둥의 경우 50세 이상 여성의 메이크업 제품 구매가 51%나 증가했다. 또한 소비자가 선호하는 스킨케어 기능은 ’리페어(repair)’이며, 보습과 미백이 뒤를 이었다. 미백은 여전히 선호되는 성분이며 나이아신아마이드와 레티놀을 함유한 에센스와 크림 제품이 꾸준히 인기를 얻고 있다. 현지 뷰티 마케팅 전문가 Danny Shen은 “왓슨스, 세포라 등에서는 인앱 쇼핑 기능 또는 배달 앱을 통해 ’퀵 1시간 신속배달‘ 서비스를 시작했다. 이니스프리도 단일 브랜드로는 처음으로 배달 서비스 플랫폼에 진출, 서비스를 시작했다. 이들 오프라인 매장들은 팝업스토어와 위챗을 연계한 온-오프 마케팅, 스토리텔링 중심의 차별화된 광고 등으로 소비자에게 브랜드를 노출시키고 있다. 브랜드사도 신상품 홍보, 할인 쿠폰 지급 등을 통해 재구매율을 높이고 있다”고 전했다. 대한화장품산업연구원은 “소비 진작을 위해 온라인 플랫폼들도 적극적인 마케팅을 진행 중이므로 코로나19로 위축된 소비 심리를 자극할 수 있는 문구, 이미지 등을 마케팅에 활용하는 것이 좋다”며, “소비자들이 외부 활동을 시작하면서 오프라인 매장 이용이 증가할 것으로 예상되므로 온·오프라인 판매활동에 적극적으로 참여하는 것이 중요하다”고 조언했다. 일본에서는 성 고정관념에서 벗어나 개개인에 맞는 제품을 찾는 소비자가 증가하면서 ’젠더리스‘ 트렌드가 확산되고 있다. 이 때문에 중성적인 스타일의 여성 메이크업을 하는 남성들이 증가하는 추세다. 젠더리스에서 더 나아가 나이에 관계없이 사용할 수 있다는 에이지리스(ageless) 콘셉트의 스킨케어 브랜드도 등장하고 있는 것으로 조사됐다. 또한 코로나19로 매장 방문이 어려워지자 ’잡지 사은품 마케팅‘이 좋은 반응을 얻고 있다. 이는 소비자-브랜드-출판사 모두가 윈-윈 할 수 있는 마케팅 방법이다. 소비자는 소량이지만 다양한 화장품을 사용할 수 있고, 화장품 브랜드는 단기간에 일본 전역을 대상으로 브랜드를 홍보할 수 있으며, 출판사는 광고비를 받으며 판매 부수도 늘릴 수 있기 때문이다. 현지 일본 전문가는 “소비자들에게는 잡지 사은품이 아니면 구할 수 없는 화장품을 받을 수 있다는 특별함이 있다”며, “브랜드 정보와 함께 샘플 사용 기회를 얻는 점이 매력적으로 작용한다”고 평가했다. 대한화장품산업연구원은 “일본의 잡지 마케팅은 홈뷰티 또는 셀프케어 제품군에서 소비자 리뷰가 앳코스메, 립코스메 등의 사이트에 대거 오르면서 판매가 증가하고 있다. 또 알비온의 경우 자체 체험단을 운영하며 일반인 호비자의 후기를 홍보에 활용하는데, 이런 홍보가 유명인을 모델로 한 광고보다 소비자에게 더 설득력 있게 작용하는 것으로 평가된다”고 마케팅 동향을 설명했다. 글로벌 코스메틱 포커스 5호는 대한화장품산업연구원 올코스(www.allcos.biz)에서 확인 가능하다.

화장품의 온라인쇼핑 전략을 대폭 수정해야 한다는 과제가 주어졌다. 화장품의 온라인쇼핑 거래액은 3개월째 마이너스로 돌아섰다. 이에 따라 3월부터 5대 상품군에서 6대 상품군으로 한 자리 밀려났다. 전체 온라인쇼핑 거래액은 증가세인데, 화장품은 마이너스로 돌아서며 내수 부진이 심각하다. 화장품의 5월 온라인쇼핑 거래액은 9360억원으로 전년 대비 532억원(-5.4%) 감소했다. 전월(4월)에 비해서는 –2.6% 감소했다. 모바일 쇼핑 거래액은 4102억원으로 전년 대비 –30.8% 감소했다. 원래 온라인쇼핑 거래액의 상위 6개 상품군은 ▲가전·전자·통신기기 ▲음·식료품 ▲의복 ▲음식서비스 ▲생활용품 ▲화장품 등이며, 전체 거래액의 61.7%를 차지했다. 화장품은 2월까지는 5대 상품군에 포함됐으나, 코로나19 확산 이후 3월부터 6위로 밀려난 상태. 이는 수치로도 증명된다. 코로나19 확산 이후 화장품의 온라인쇼핑 거래액은 2월 1조 497억원을 기록한 이후 3개월째 하락추세다. 5월 온라인쇼핑 거래액은 ‘19년 2월 이래 최저치다. 5월 상품군별 증가율은 ▲음식서비스 +77.5% ▲음식료품 +33.1% ▲생활용품 +38.0% ▲가전·전자·통신기기 +20.9% ▲의복 10.7% 등이다. 이들 상품군에서 모바일 거래액 비중은 전년에 비해 4.4%p 이상 상승했다. 물론 코로나19 확산 이후 소비행태가 음식서비스와 식료품으로 대거 몰렸으며, 재난기본금 지급 이후에는 가전 및 생활용품 쪽으로 소비가 확대됐다. 하지만 화장품은 상대적으로 쇼핑 순위에서 밀려나며, 마이너스 증가율로 오히려 감소했다. 화장품의 경우 코로나19 확산으로 인해 오프라인에서의 매출 실적 하락을 겪고 있는데다, 재난기본금 지급에도 온·오프라인 어느 곳도 별다른 혜택을 입지 못하고 있다. 경기 변동에도 능동적인 온라인쇼핑 활성화 전략이 절실하다. 한편 월별 온라인쇼핑 동향조사는 온라인 상에서 주문기능이 있는 약 1100개 온라인쇼핑 운영업체를 대상으로 한다.

온 디맨드(on demand) 화장품 제조 플랫폼 뷰티메이커스(공동대표 유승혁·최장혁)가 ‘메이커 스페이스’를 신사동 가로수길에 오픈했다. 화장품 샘플 상담과 제조·견적의 궁금증을 풀기 위한 공간이다. 물론 화장품 전문 BM과의 상담도 준비됐다. 아울러 제조 문의~상품 수령까지 온라인으로 소통 가능한 비대면(untact) 논스톱(nonstop) 홈페이지도 새롭게 업그레이드 했다. 최장혁 공동대표는 ”뷰티메이커스의 서비스 리뉴얼은 화장품 A~Z 풀서비스를 제공하는 플랫폼으로서, 온라인 환경에서 화장품 제작과 관련한 다양한 서비스를 제공하는데 집중했다“며 ”창의적인 소비자의 선택이 우리들의 트렌드가 되는 기적을 체험하는 공간“이라고 소개했다. 이로써 뷰티메이커스는 창업 1년 여만에 ‘아이디어’만으로 제품 기획→자금조달→마케팅→세일즈까지 온·오프 상담이 가능한 ‘뷰티 생태계’를 완성, 본격적인 서비스에 나섰다. 유승혁 대표는 “지난 1년여 동안 인플루언서, 유튜버, 뷰티전문가, 전문직 등 다양한 셀럽과의 공동 작업 경험을 통해 최적의 ‘주문형 화장품 제작 풀서비스’를 구축했다. 이제 고객들은 ‘내가 만들어보고 싶은 화장품’을 ‘선택’만 하면 ‘최적화된 화장품 샘플’을 제작할 수 있다”고 설명했다. 실제 뷰티메이커스의 홈페이지에서 ‘sample’을 클릭하면 ‘가격이 긍금해’, ‘샘플링(유료)’, ‘전문가/인플루언서’ 등을 만나게 된다. 1단계 무료 견적서비스는 카테고리→상세 카테고리→타겟제품→희망기능→견적금액 표시 등을 순서대로 클릭하면, ‘나의 화장품’을 구상할 수 있다. 한발 더 나아가 샘플 제품을 실제 상품으로 구현하고 싶다면 20년 경력의 화장품 BM과의 만남을 통해 100여 개 협력업체의 도움을 받을 수 있다. 또 제품화로 일반인에게 판매를 해보고 싶다면 뷰티메이커스의 펀딩 플랫폼을 통하면 론칭도 가능하다. 유승혁 대표는 “마치 넷플렉스온디맨드나 청바지 마니아처럼 화장품도 소비자 선택에 따라 시장이 세분화되고 있다. 후기가 괜찮으면 그 물건을 구입하는 커뮤니티로 확산되는 시장이다. 점점 마니아와 베타버전을 원하는 얼리 어답터로 전문화되고 점유율이 점차 더 커질 것”이라고 전망한다. 이어서 그는 “수많은 후기에서 보듯 소비자 간 소통이 화장품 소비를 자극하는데, 때때로 기업 수준을 넘어선다. 선택지를 넓혀준다면 소비자가 직접 참여해 제조하는 ’3D 디자인 화장품‘을 만들어 볼 수 있는 곳이 뷰티메이커스(Beauty Makers)”라고 강조했다. 이번 서비스에서 눈에 띄는 특징은 약 1157개 화장품 관련 업체의 DB 구축이다. 국내 주요 OEM/ODM사의 제품라인 특징과 제형 등의 데이터를 축적 중이다. 여기에 원료나 부자재 업체 데이터도 지속적으로 업데이트할 예정이서, 원료부터 용기까지 ‘내가 연출한 유일한 화장품’을 만들어볼 수 있다. 특히 인플루언서, 셀럽, 중소기업 등의 메이커라면 자신의 경험과 노하우에 적합한 상품을 구상하는 풀 서비스를 제공한다. 최소한의 투자 비용으로 화장품 제조 및 세일즈 컨설팅을 받을 수 있다. 지금까지 11명의 셀럽이 뷰티메이커스를 통해 14종을 론칭, 온라인몰에서 판매 중이다. 유승혁 대표는 “메이커 스페이스의 경우, 중소 업체들을 위한 팝업 스토어 공간으로 활용하기 위해 만들었다. 향후 샘플링·상담·교육 등 화장품 관련 업무 종사자들의 사랑방 역할을 할 수 있게 되길 바란다”며 업계의 러브콜을 기대했다. 이어서 그는 “향후 뷰티메이커스는 7월 LAB 메뉴 고도화 작업, 8~9월 영문 서비스 론칭을 앞두고 있어 한층 발전된 서비스를 제공하게 된다”라고 포부를 밝혔다. 마케팅 구루로 유명한 세스 고딘은 “소비자들은 뻔한 광고나 프로모션에 지갑을 열지 않는다. 오직 자신의 선택을 믿는다. 모든 사람을 위한 제품이 아닌 오직 나를 위한 제품을 찾는다. 정상에서 벗어나고 평범하지 않으며 보통과는 거리가 먼 것을 선택한다. 그리고 그들의 선택은 새로운 기준이 됐다”라고 말한다.(‘이상한 놈들이 온다’ we are all weird, 세스 고딘) 피부 특성이 각기 다른 소비자가 수천만이듯 ‘뻔한 화장품’보다 개개인의 ‘소비자가 원하는 화장품’을 마케터가 고민하는 시대다. 화장품 시장의 분포도를 보면 예전 기초류가 볼룩한 종형(鐘形)에서 다양한 카테고리로 구성된 횡형 곡선으로 완만하게 확장 중이다. 마찬가지로 화장품 생태계는 ‘19년 현재 제조업체는 2911개, 책임판매업체는 1만 5707개로 확장, 소비자의 선택을 받기 위한 ’다품종 소량화‘ 시대로 진화 중이다. 이번 뷰티메이커스 서비스의 리뉴얼 핵심은 “화장품과 관련된 모든 것을 직접 물어보고 답을 얻는 공간을 구현”이라는 설명. 소비자, 셀럽, 인플루언서, 제조업체, 책임판매업체 누구랄 것 없이 사랑방으로서 자주 찾아야 할 곳이 가로수길에 새로 생겼다. Beauty Makers가 만들어갈 생태계가 궁금해진다.

KOTRA(사장 권평오)가 수출 중소·중견기업을 대상으로 ‘긴급바우처’를 발급한다. 현재 코트라는 코로나19로 인해 우리 기업의 화상상담, 온라인전시 등 비대면 사업을 펼치면서 해외 거래선 발굴에 도움을 주고 있다. 이에 따라 기업의 해외 마케팅 활동 계획 지원을 위해, 바우처를 신청하면 서비스 자금을 지원받을 수 있다. 선정 시에는 1천만원 이내, 5개월 미만 동안 사용할 수 있는 바우처가 발급된다. 수출바우처 누리집(exportvoucher.com)에 등록된 해외 홍보용 외국어 카탈로그 제작 등 약 5,800개 서비스와 비대면 해외 영업 지원 프로그램을 구매할 수 있다. 최근에는 샘플배송 서비스도 이용 가능해졌다. 코로나19로 막힌 수출 중소·중견기업의 해외마케팅에 마중물 역할을 기대하고 있다. KOTRA는 이달 2일부터 접수하고 있으며, 예산 소진 때까지 선착순으로 선발한다. 이번 모집은 매칭 기준 1천만원 이내, 5개월 미만(11월 내 소진)의 단기, 신속 이용기업이 대상이다. 따라서 고액 또는 장기(1년 협약) 바우처가 필요한 기업은 타 사업 신청을 해야 한다. 사업기간은 7월 2일부터 11월 30일까지다. 온라인 신청을 받으며, 신청서류는 바우처신청서, 기업소개서, 중소기업 확인서, 신용정보·제공 동의서 등이다. (자세한 내용은 www.kotra.or.kr ‘긴급지원대책’ 팝업창 참조)