65만대vs 740만 대. 사이공 강(river) 따라 자동차와 오토바이가 합류한 도로엔 삶의 물결이 출렁인다. 서두르지도 거스르지도 앞을 다투지 않고…. 다만 꼬리를 놓지 않으려는 그 힘. 의식과 행동은 이율배반적이지만 그들은 흐름에 몸을 맡길 뿐이다. 유동성(liquid). 베트남은 액체다. 흐를 뿐 머무르지 않는다. 머무름은 그들에겐 사치다. 기자의 눈은 그랬다. 베트남 뷰티 시장은 코스앤코비나 조안나 대표의 말마따나 “골목길 전단지 10만장, 전봇대마다 QR코드 5만장, 공안(公安) 눈 피해 현수막 걸어본 경험이 한류+K-뷰티의 힘”이라는 말 앞에서는 고개를 수그릴 수밖에 없었다. 19일 개막한 2018 vietbeauty 전시회는 그런 노력이 통한다는 믿음을 줄 수 있었다. 규모가 작아도 활로를 찾을 수 있다면 분명 희망은 있다. 한국미용산업협회(KOBIS) 안완섭 국장은 “한국의 34개 업체가 참가한 이번 전시회는 규모보다 잠재력 큰 베트남 시장의 미래를 엿볼 수 있는 기회이자, 향후 베트남과 한국, 양국민의 미(美) 의식을 공유할 수 있는 기회”라고 전했다. 즉 기질적인 면이나 역사의 아픔을 겪은 히스토리에서 분명 진정성만 있다면 통(通)한다는 얘기다. 물론 미의식은 비슷하다는 전제다. 바로 미백(美白)이다. 전시장 규모는 작아도, 대구·경북 코스메틱협의회와 제주인증 기업들의 소구점은 분명해 보였다. 베트남 화장품 시장의 천연화장품 선호에 맞춘, K-뷰티의 ‘그린(Green)' 이미지였다. 전시장에서 만난 대구한의대 이창언 교수는 “R&D로 기술력을 확보한 대구·경북 89개 기업 중 베트남 시장에 걸맞은 핵심 기업이 참가했다”며 “글로벌 브랜드의 오딧(audit), 또는 일본콜마가 놀랄 정도로 우수한 기업들이 지닌 차별성은 베트남 뷰티 시장에 활력소가 될 것”이라고 자신했다. 이번 전시회에 두 번째로 참가한다는 뷰인스(BEAUINS) 조상은 대표는 “작년 론칭 이후 젊은층의 피부 관리 욕구는 지속적이며 매우 강렬했다”며 ”당장 매출보다는 브랜딩을 추구할 파트너를 만나 베트남 화장품 시장에서 뷰인스만의 독보적 브랜딩 확보가 목표“라고 말했다. K-뷰티가 베트남 화장품 시장에 안착하려면 전제 조건이 무엇일까? 참가 업체 관계자들은 중국 시장을 닮아가고 비슷해져가는, 규제와 정책에 따른 리스크를 감안해야 한다고 조언했다. 즉 위생허가를 받아야 되고, 광고 라이선스 취득, 로컬 또는 외투(外投) 법인 설립 차이점, 인플루언서 등 다양한 마케팅 효과+알파(α)는 있는지에 대한 답은? 등 법률과 정책에대한 의견 교환이 있었다. 일부 업체들이 이를 무시함으로써 자칫 K-뷰티 전체 이미지를 깎아먹을 수 있다는 우려도 나왔다. 현재 베트남 화장품 시장은 격변의 시점에 와있다. 단초는 중국 시장과 닮아가는, 같은 정치 체제 속 행보에 달려 있다. 중국 CFDA가 추구한 자국 산업 보호와 통관, 세금징수 등 문제 등이향후 베트남 화장품시장에서도 불거질 전망이다. 이는 최근 베트남정부로부터 법규 위반을 이유로 벌금 500만원을 부과당한 업체 사례에서도 엿볼 수 있다. 한류 또는 K-뷰티의 열풍을 잘 활용하는 한편 오토바이로 출·퇴근하고 기꺼이 택배에 나설 수 있는 용기, 현지화 노력이 필요하다. 매출이 목적이라면 당장이라도 멈추는 게 좋다. 베트남 소비자들은 K-뷰티의 우수성을 잘 안다. 당장 소득 수준이 미치지 못해도 꼭 사고 싶어 하는 뷰티템이 K-뷰티여야 한다. 그래야 K-뷰티의 활로가 보인다. 2018 vietbeauty는 메이저 미용전시회는 아니다. 하지만 임계점에 다다른 핵폭발 가능성은 잠재해 있었다. 코스앤코비나의 김정욱 이사는 “유럽·미국은 서비스에, 일본은 인프라, 한국은 제조업을 기반으로 베트남에 투자한다. 그 차이점은 무엇일까?”라고 기자에게 반문한다. 2020년 호치민시의 지하철이 완공되면, 도로를 가득 메운 오토바이 물결은 어떻게 물꼬가 트일까? 구조조정의 미명 하에 한국은 제조업 이전을 서두르고, 일본은 인프라를 건설한다는 데서 불안감은 어쩔 수밖에 없다. 이제라도 호치민 시의 자동차와 오토바이가 섞여 흐르는물결에 몸을 맡겨야 한다. 코스앤코비나의 조안나 대표처럼 오토바이로 도로를 질주하며 골목마다, 이웃에게 박항서 감독의 힘을 빌어서라도 K-뷰티를 알려야 하지 않을까 싶다. 말은 안하지만 화장품업체들의 고충은 외로움이다. KOTRA가 K-뷰티에겐 가장 현장성 있는 우군이다. 한국화장품중소기업수출협회(KCEA)는 2018 vietbeauty 전시장에서 조용히 목소리를 듣고 있었다.

의식은 삶을 지배한다. 삶은 경험의 축적이다. 경험을 사회적으로 공유하면 관습이 된다. 관습은 의식에 영향을 미친다. 의식을 깨려면 즐탁동기(啐啄同機)가 필요하다. 병아리가 알에서 나오기 위해 새끼와 어미닭이 안팎에서 서로 쪼아야 한다. 이는 몸집이 가벼운 중소기업의 몫이다. 한국화장품중소기업수출협회(KCEA)가 첫 행선지로 베트남을 잡은 것은 이 때문이다. 도이머이 32년이 흐른 오늘날 베트남의 화장품 시장은, ‘반숙’의 재미가 쏠쏠하다는 게 코스앤코비나의 조안나 대표로부터 받은 느낌이다. 날계란은 먹기 불편하고, 완숙은 퍽퍽하나 반숙은 찍먹과 먹찍의 두 가지가 가능하다. 양쪽의 맛을 볼 수 있다면, 웬만큼 베트남 현지인이 됐다는 의미다. 그렇게 베트남 화장품 시장에서의 K-뷰티 도전은 서서히 예열 중이다. 호치민 시에서 올해 C#SHOP K뷰티샵 1호점을 오픈한 코스앤코비나(COSNKO VINA) 조안나 대표는 “베트남 화장품 시장은 온라인이 발달해 오프라인으로만 승부는 어렵다. 온라인으로 주문해 택배 후 제품 확인하고 현금 지불하는 방식은 한국 업체에겐 생소해서 리스크를 야기시킨다. 하지만 제품 확인 후 클레임이 거의 없는 것도 특색”이라고 분위기를 전했다. 베트남은 은행 거래비율이 이제 겨우 5% 내외로 현금 거래가 대부분이다. 현금 거래는 신뢰나 시스템의 부재를 보여준다. 카톡 같은 SNS인 잘로(zalo)페이가 도입되면 중국의 위챗페이처럼 전면적인 변화가 예상되는 나라 베트남. “잘로페이 구현을 위해삼성페이가 퇴출당한것에서 보듯 정부 정책에 따라 시장이 요동치기도 한다”는 게 조 대표의 말. 자국 산업 보호 정책도 유심히 체크해야 할 대목이다. K-한류와 K-SPORTS 열풍 속 SNS마케팅으로 인플루언서 홍보가 필수인 나라. 베트남 화장품시장의 변화는 이로부터 시작이다. 베트남은 1986년 개방·개혁 정책인 도이머이를 시작했지만 본격적으로 경제가 살아난 것은 1995년 미국과 국교정상화를 한 뒤부터였다. 그로부터 23년이 흘렀지만 베트남 국민 의식은 1974년 당시의 경험이 혼재돼 있다. 호치민시는 당시 현장의 중심이었다. 코스앤코비나의 김정욱 이사는 “베트남 국민들은 자존심이 매우 강하다. 당하고만 살진 않겠다는 저항이 깔려 있다. 대신 결정된 사항은 사정이 생겼어도 미안하다 바꿔달라 말을 못한다”고 했다. 현금을 보유하는 것은 전쟁에 대한 두려움의 잔재다. 현실 변화에 민첩하게 대응하려면 자신과 가족을 보호하는 자구책의 주요 수단인 현금 확보가 중요해진다. 온라인 활성화에 비해 오프라인 매장이 한산한 상거래 방식에 대해 외부에서 왜 그럴까를 따지는 것은 의미가 없다. 의식에서 비롯된 경험을 외국인이 이해하기 힘들다. 선진국 사례나 우리 경험을 그대로 적용하면 될 거라는 생각을 버려야 한다. 상거래 속 숨겨진 의식 파악이 중요하다. 현지화다. 조 대표는 “3년 동안 발로 뛰며 네일숍에서 한마디 말이라도 더하고, 그림물감 하나를 구매하며 부딪치다 보니 베트남인들의 마음을 이해하게 된다. 이제야 화장품 유통을 어떻게 해야 하는지에 대한 아이디어가 많아지고, 이를 소화시키려면 무엇을 해야 할지 매우 분주한 나날을 보내고 있다”며 살짝 미소를 지어보였다. 현지인의 의식과 행동을 깨달아야 나오는 경지다. 이번 베트남 특집은 현지인의 의식을 들여다보려는 노력을 통해 K-뷰티의 가능성을 모색해보려고 한다.

중국 사업에 성공하려면 이름부터 잘 지어야 한다. 한마디로 중국현지에 걸맞은 ‘브랜드 네이밍 전략’이 필요하다. 중국은 다른 나라와 달리 중국어 브랜드가 필요하기 때문이다. 모든 해외기업은 중국에 진출하려면 반드시 중국어 다시 말해 한자로 된 브랜드를 새로 만든 후에, 반드시 상표등록부터 하고 시작해야 한다. 따라서 ‘중국어 이름 짓기’가 매우 중요하다. 중국어는 뜻 문자이기 때문에 한글처럼 발음대로 말할 수 있는 소리글자와는 완전히 다르다. 주요 도시의 소비자들과의 심층 인터뷰에서도 영문보다는 중문 브랜드를, 브랜드 네임이 긴 것보다는 2~4자 정도의 짧은 것이 소비자들이 이해하고 받아들이기 쉬운 것으로 나타났다. 기업들이 중국 진출 전략과 시장조사, 마케팅 등에 못지않게 고심해야 할 것이 중국어 브랜드 네이밍이다. 그러나 많은 우리나라 기업이 이것을 놓치고 있다. 중국 현지에 회사 등록을 하려면 회사 이름이 반드시 중국어이어야 하기 때문이다. 원래 회사 이름이 영어라서 중국어 이름이 없다고 아무리 설명해 봐도 입만 아프다. 빨리 적절한 중국어 이름을 만드는 수밖에 없다. 짧게는 십여 년 길게는 수십 년간 하나의 브랜드로 이미지를 쌓아온 세계적 기업들도 중국에서 만큼은 새로운 중국식 이름을 지어 시작한다. 이처럼 현지화를 위한 브랜드 네이밍은 하나의 전략이 된 지 오래다. 그래서 중국에는 재미있는 한국 기업의 이름이 많다. 삼성이나 현대처럼 한자어가 있는 경우에는 그냥 三星과 現代로 쓴다. 하지만 한자가 없는 회사는 ‘뜻도 좋고 발음도 멋진’ 중국어 이름을 짓는 게 큰 일 중의 하나다. 이름을 어떻게 짓느냐에 따라 중국에서의 비즈니스의 성공과 어려움을 가를 수 있다. 예를 들면, 중국 시장을 뚫기 위해 내놓은 중국어 브랜드. 宝佳适(바오지아쓰)는 박카스, ‘好丽友(하오리여우)’는 오리온의 중국판 브랜드다. 대부분 그동안 중국 시장에서 각광받아 온 브랜드들이다. 코카콜라는 중국어로 ‘맛있고 즐겁다’는 뜻의 커코우커러(可口可樂), 펩시는 중국어로 '百事(바이스)'다. '百事'의 의미는 '모든 일'이란 뜻인데, 펩시콜라, 즉 '百事可樂(바이스 크어러)'라고 쓰면 놀랍게도 '만사 즐겁게'라는 뜻이다. 새해가 되면 펩시는 '祝你百事可樂'라는 광고를 내거는데 '당신의 모든 일이 즐겁길 기원한다'는 의미다. 나이키는 ‘튼튼하다’는 뜻의 나이커(耐克)를 중국에서 브랜드명으로 쓰고 있다. 스웨덴의 가구업체 이케아는 이자(宜家)라는 이름으로 '싸고 편리한 집'이라는 의미로 소비자들에게 편리함과 동시에 저렴한 가구를 공급하고 있다. 프랑스의 대형마트인 까르푸는 원래 '네거리'라는 뜻이었다. 중국에서의 '까르푸'는 '지아러푸' <家樂福>로 불리는데, '가정에 행복과 즐거움(복)이 가득' 이라는 브랜드 네이밍과 슬로건으로 중국 소비자들의 호응을 얻고 있다. 세계적인 패스트푸드 업체 KFC의 중국식 발음은 컨더지로 <肯德基> '좋은 닭을 즐긴다' 라는 뜻이다. 기발하면서도 KFC의 특징을 잘 살린 브랜드 네이밍으로 KFC는 중국 패스트푸드 시장의 강자로 군림하고 있다. 맥도날드는 '마이당라오(麦当劳)'다. 여성 생리대 'Anerle'는 발음 그대로 '安爾樂(안얼러)'로 편안하고 즐겁다는 뜻이다. 한국의 이랜드도 중국 진출에 성공한 기업이다. 이랜드는 글로벌 브랜드와 입지를 나란히 할 정도로 중국 사람들로부터 사랑을 받고 있다. 여러 이유가 있겠지만 이랜드도 네이밍으로 성공한 케이스다. 이랜드의 중국어 이름은 ‘이롄’(衣戀)이다. ‘옷과 사랑을 나눈다’는 뜻이다. 한국어 이랜드의 발음도 살리면서 이랜드의 업종과 가치까지 잘 전달할 뿐만 아니라 입에도 금방 익숙해지는 이름인 것이다. 중국 사람들에게 맛있는 빵을 제공하면서 ‘빵 문화’를 바꾸고 있는 파리바케뜨는 ‘巴黎貝甛’다. 프랑스의 파리를 소리 나는 대로 巴黎로 하고, 바게트는 발음이 비슷한 ‘뻬이톈’으로 하면서 ‘달콤한 보배’라는 뜻의 ‘貝甛’을 붙여서 만든 말이다. 세계적 커피숍인 스타벅스의 중국어 이름이 ‘星巴克’인 것과 비슷한 방식이다. 별이라는 뜻의 스타는 성(별)으로 의역하고, 벅스는 소리나는 대로 ‘바커(巴克)’로 음역한 뒤 합성한 것이다. 뚜레주르의 중국어 이름, ‘多樂之日’도 운치가 있다. 발음이 ‘뚜어러즈르’로 뚜레주르와 거의 비슷한데다, 뜻도 ‘(빵을 먹어) 즐거움이 많은 날’ 또는 ‘매우 즐거운 날’이라는 원래 프랑스어, ‘Tous les Jours’와 완전히 일치한다. 세계적인 화장품 브랜드인 L'Oreal의 중국어 브랜드인 '欧莱雅(오우라이야)’ 는 ‘유럽의 자연적 아름다움’ 이라는 의미. LANCOME도 '兰蔻(란코우)'라는 중문 네이밍으로 진출해 있다. 우리나라 화장품 브랜드 '미샤'는 발음을 활용해 한국의 미샤와 비슷한 발음으로 ‘아름다움을 고민한다’라는 뜻인 '美思(메이쓰)'이다. 이다. 발음도 살리고 가치도 보여주는 성공한 이름이다. 에뛰드하우스(ETUDE HOUSE)는 초기 중국에 진출하였을 때 중국어브랜드가 없었는데, 중국에서는 자생적으로 '爱丽小屋'라는 ‘아름다움을 사랑하는 작은 집’이라는 의미의 중국어 이름이 붙여졌다. LG는 ‘통돌이’ 세탁기를 중국 시장에 내놓으면서 세탁 성능이 탁월하다는 점을 강조하기 위해 ‘시왕’(洗王)이라는 브랜드를 사용했고, 삼성전자는 중국 시장에 듀얼폴더 휴대폰을 처음 내놓으면서 ‘솽핀무’(雙屛幕)라는 브랜드를 붙여 호평받기도 했다. ‘두 개’를 뜻하는 ‘솽’(雙)과 ‘스크린’을 뜻하는 ‘핀무’(屛幕)를 절묘하게 결합한 것. 삼성은 또한 TV를 출시하면서 ‘세상 밖의 또 다른 세상이 보인다’는 의미를 담아 ‘톈와이톈’(天外天)이라는 브랜드를 사용하기도 했다. 중국에 진출한 카페베네는 ‘咖啡陪你(카페이페이니)’다. ‘너랑 함께 하는 커피’라는 뜻이고, 에이스침대는 야쓰(雅思)라는 이름으로 중국에 진출해 있다. 신라면(辛辣麵), 롯데껌(樂天), 파파이스(派派思) 등도 비교적 현지화에 성공한 중국식 브랜드로 꼽힌다. 이렇게 잘 조화된 중국식 브랜드는 매출 증가로 이어지기 때문에 ‘약발’이 만만치 않다. 단, 알파벳 2자로 된 상표는 보호하지 않는 것에 주의해야 한다. 그렇듯 중국어 브랜드 네이밍은 중국 진출을 위해 가장 먼저 세워야 하는 전략이다. 중국의 문화와 중국 사람의정서를 충분히 이해한 후 브랜드네이밍 전략을 세워야 한다. 바로 여기에 중국 진출 성공의 첫 단추 끼우기가 달려 있다.

이니스프리가 Tmall의 ‘신유통(New Retail)’ 기술 및 솔루션 지원으로 2012년 중국 진출 이후 가장 혁신적인 유통채널을 선보인다. 19일 이니스프리에 따르면 알리바바 그룹의 중국 최대 온라인 플랫폼 Tmall이 국내 자연주의 화장품 브랜드 이니스프리와 함께 ‘이니스프리 X 티몰 신유통 컨셉 스토어’를 중국 항저우에 오픈했다. 소비자가 오프라인 매장에서 직접 체험하고 즐기며 온라인 구매도 할 수 있는 혁신적이고 인터랙티브한 쇼핑 환경을 구현했다. 티몰의 신유통 기술이 토대가 됐다. 이번 협업으로 신유통 컨셉 스토어에는 △스마트 메이크업 체험 △스마트 피부 측정 △스마트 선반 △AR 인터랙티브 포토존을 이니스프리가 선보인다.스마트 메이크업 체험은 티몰의 증강현실(AR) 기술 ‘매직 미러(magic mirror)’를 통해 소비자가 메이크업 가상 체험을 할 수 있다. 상품 구매를 원하는 소비자들은 매장에서 바로 구입하거나 매장 내 QR 코드를 스캔해 티몰 내 이니스프리 온라인 스토어에서 바로 주문할 수 있다. 정밀하게 촬영한 사진으로 고객의 피부 상태를 분석하고 적합한 이니스프리 제품을 추천하는 ‘스마트 피부 측정’, 이니스프리 회원은 자판기를 통해 마스크팩 샘플제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있는 ‘화장품 자판기’도 인기몰이를 예고했다. 또 고객이 ‘스마트 선반’에서 제품을 꺼내면 벽면에 설치된 인터랙티브 스크린에 제품 정보가 나타난다. 고객은 티몰 내 이니스프리 온라인 스토어에서 해당 제품을 구매하면 된다. ‘AR 인터랙티브 포토존’에서 이니스프리 회원은 브랜드 홍보대사인 중국 아이돌 그룹 ‘나인퍼센트(NINE PERCENT)’ 멤버들과 인터랙티브 사진을 찍을 수 있다. 티몰의 소비재사업부문 마이크 후(Mike Hu) 대표는 “티몰에 입점한 한국 화장품 브랜드들은 연간 60% 이상의 매출 증대를 보이고 있다. 특히 이니스프리는 매출 10억 인민폐를 돌파한 유일한 한국 브랜드”라며 “이번 스토어는 신유통 전략과 빅데이터 기술을 통해 인터랙티브 쇼핑 환경을 제공한다. 즉, 소비자들의 브랜드 경험을 강화하는 뷰티업계 최초 시도라는 데 의의가 크다”고 밝혔다. 이어 “뷰티 브랜드들은 신유통 기술을 활용해 고객 니즈를 이해하고 매출 성장을 이끌 수 있을 것”이라고 덧붙였다. ‘이니스프리 X 티몰 신유통 컨셉 스토어’는 디지털 혁신에 기반해 소비자 체험을 확대하고 더 즐겁게 쇼핑할 수 있는 인터랙티브한 환경을 지원한다. 티몰은 또 상하이와 항저우에 있는 이니스프리 매장 61곳을 티몰 스마트 스토어(Tmall istore)와 연동해 각 매장의 방문객 트래픽을 비롯한 데이터를 제공하고 이니스프리의 소비자 마케팅을 지원할 계획이다. 이니스프리 필리포 차이(Filipp Cai) 중국 본부장은 “중국의 가장 선구적이고 혁신적인 유통 플랫폼 티몰과의 협력은 이니스프리가 중국 시장에서 신유통 사업 전략을 세우고 실행하는데 매우 중요하다”며 “티몰 수퍼브랜드데이(Tmall Super Brand Day) 참여는 물론 디지털 기술, 엔터테인먼트 콘텐츠, 인터랙티브 경험 요소를 오프라인 매장에도 통합 적용할 계획”이라고 했다. 또 그는 “온·오프라인 회원 정보 및 스마트 스토어(istore)에 축적된 데이터를 연계해 이니스프리 브랜드 홍보를 강화하고 브랜드 가치를 높일 것”이라고 예상했다. 신유통 전략은 알리바바 그룹이 제시한 선진적 유통 혁신이다. 온라인과 오프라인의 강점을 통합해 오프라인 매장의 디지털화 확대가 목적이다. 신유통 혁신을 통해 브랜드 사업자와 판매업체들은 다양한 플랫폼에서 고객 인사이트를 도출해 더욱 유용한 옴니 채널 콘텐츠 개발이 가능해진다. 이니스프리는 신유통 사업 전략에 따라 티몰과 지속적으로 협력해 혁신 플랫폼을 실행할 방침이다.

제이준코스메틱(대표 이진형·판나)가 실용성과 휴대성을 갖춘 ‘뽑아쓰는 쏘쿨 마스크’를 새롭게 선보인다. 20일 제이준에 따르며 이번 신제품은 쿨링감이 특징. 여름에도 보다 시원한 피부 관리가 가능하고 마스크팩 30매가 한 패키지에 들어 있다. 바쁜 일상 중에도 티슈처럼 간편하게 뽑아 쓸 수 있다. 뽑아 쓰는 쏘쿨 마스크는 수분 저장 능력이 뛰어난 보검 선인장 추출물 함유로 촉촉한 피부를 유지하는 데 효과적이다. 베타글루칸, 에리스리톨 등의 자연 유래 성분이 피부 탄력 증진 및 쿨링 효과를 부여한다. 특히 피부 자극이 적은 레이온 소재의 시트로 안심하고 사용 가능하다. 시트지를 작게 커팅해 사용 중 헤어 라인에 에센스가 묻는 불편함을 줄였다. 제이준코스메틱 관계자는 “연이은 무더위로 불쾌지수가 높아지는 이때 시원하게 사용할 수 있는 쿨링 마스크팩을 선보이게 됐다”며 “높은 온도, 습도로 땀과 피지 등의 배출량이 많은 요즘, 피부 탄력이 떨어지기 쉽다. 뽑아 쓰는 쏘쿨 마스크를 데일리 아이템으로 꾸준히 사용하면 건강한 피부 상태를 유지할 수 있을 것”이라고 밝혔다. 한편, 이와 함께 제이준코스메틱은 썸머 패키지를 함께 선보인다. 조셉앤스테이시 콜라보 패키지는 구매 시 블랙 물광 마스크와 비치백을 증정한다. 벨리불리 콜라보 박스는 마스크팩 10매와 곤약 젤리 10팩을 함께 구성했다.