LG생활건강은 10분기만에 ‘24년 1분기 매출과 영업이익이 모두 전년 동기 대비 증가했다고 25일 공시했다. 1분기 전사 매출액은 2023년 1분기 이후 4분기만에 증가(+2.7%)했고 영업이익도 2021년 3분기 이후 10분기만에 성장(+3.5%)했다고 설명했다. 사업별로 HDB(Home Care & Daily Beauty) 매출은 소폭 감소했으나, Beauty 및 Refreshment(음료) 매출은 모두 증가하며 전사 매출 상승을 견인했다. 특히 Beauty사업은 더후 리뉴얼 제품 출시, 국내 온·오프라인 고성장 영향으로 매출이 늘었고, 중국과 북미 사업 수익성이 개선되면서 영업이익도 동반 상승했다. 뷰티 사업의 매출 증가는 차세대 안티에이징 성분인 NAD+를 함유한 ‘더후 비첩 자생 에센스 4.0’, 천기단 등 더후 리뉴얼 제품군의 판매 호조라는 분석이다. 채널별 마케팅 활동을 강화함에 따라 △ 온라인, H&B채널 고성장 △ 면세 소폭 감소 등의 양상을 보였다. 중국 사업은 온라인 매출이 한 자릿수 성장했으며 ‘더후’는 두 자릿수 성장으로 수익성 개선에 도움이 됐다. 신제품으로는 △ 더후 비첩 자생 에센스 4.0 △ 빌리프의 효능과 성분을 강화한 ‘폭탄크림TM 듀오 2세대’를 선보였다. 선케어 카테고리 강화를 위해 CNP 등 10개 브랜드에서 초경량 액체타입 제형의 선제품인 ‘선퀴드’를 출시했다. HDB사업은 피지오겔, 닥터그루트, 유시몰 등 주요 브랜드는 해외사업 효율화의 영향으로 매출이 소폭 감소했다. 반면 프리미엄 브랜드 성장과 북미 구조조정 효과로 영업이익은 증가했다. 데일리뷰티에서는 히말라야 핑크솔트, 유시몰 등 브랜드에서 신개념 치아 화이트닝 치약인 ‘보라 미백치약’을 출시했고, 닥터그루트에서 탈모증상 집중케어 ‘멀티퍼펙션 라인’을 새로 선보였다. 프리미엄 섬유유연제 브랜드 아우라에서는 국내 최초로 생분해성 향기캡슐을 적용한 ‘아우라 생화캡슐 이노베이션 3종’을 출시했다. 한편 이정애 사장은 올해 신년사에서 “2024년은 지난 2년간의 부진을 털어내고 새롭게 성장하는 변곡점의 한해가 되어야 한다”고 강조한 바 있다. 10분기만의 영업이익 감소 탈출은 반가운 소식이다. 다만 중국 화장품시장이 소비 감소 영향으로 저성장으로 돌아섬에 따라 북미와 일본, 아세안 등에서의 매출 신장이 과제로 부각됐다.

마케팅은 어렵다. 과잉시대이다 보니 “소비자의 95%는 자기 의지로 물건을 사지 않는다”고 한다. (Duck Tape Marketing, 존 잰스) 하물며 외국의 이름 없는 중소 브랜드가 북미를 두드리면 당연히 벽에 부닥칠 일뿐이 없다. 그래서 “구조를 만드는 게 중요하다”고 북미 컨설턴트 ALC21 알렌 정 대표는 말한다. 셀러(seller)인 브랜드사라면 북미 바이어(buyer)의 마인드를 읽을 줄 알아야 한다는 게다. 소비자를 알고, 바이어의 마음을 훔칠 수 있어야 한다. 이른바 초크 포인트(choke point)를 공략할 수 있어야 한다. 22일 열린 씨앤씨뉴스와 ALC21이 주최한 ‘북미 현지화 마케팅 및 글로벌 유통 세미나’에는 ‘정확한’ 마케팅을 원하는 10개사만 초대돼, ‘진솔한’ 대화를 나눴다. 기업들의 어려움은 북미 시장의 낯섦과 ‘메이저’라는 무게감이다. ALC21 알렌 정 대표는 “소비재 중에서 뷰티 아이템은 마진이 크다. 바이어들이 취급하고 싶어 하는 상품이다. 또 메이저에서 통하면 글로벌 어느 곳에서라도 판매할 수 있다”라고 말한다. 시장의 성격에 대해 그는 “한국에서 마케팅 목표가 매출 성적서라면 북미에선 고객 이해에 중점을 둬야 한다”라고 말한다. K-뷰티가 호기심과 싸게 판다는 가성비로 북미에서 인기라지만, 이는 바이어가 언제든 대체할 수 있다는 의미란다. 시장에서 라벨에 표기된 ‘제조원 표기’를 보고 얼마든지 MOQ에 맞춰 자사 상품으로 판매할 수 있다. 세포라(sephora)는 한국의 이름 없는 브랜드를 가져다 팔지 않는다. 직접 소싱한다. K-뷰티로 팔려면 북미 진출을 하지 마라. 아마존(amzon)은 시장조사에 유용할 뿐 내가 팔 시장이 아니다. 'Made in Korea'를 파는 거다. 그래서 자사몰이 중요하다. D2C다. 제가 ‘Nordhive'를 만든 이유다. 노드하이브는 북미의 인플루언서, 모델 등 수천여 명이 리뷰 하고 소싱하는 플랫폼이다. 소비자에게는 아마존이나 브랜드사의 자사몰에서 판매토록 유도한다. 노드하이브에서 피드백을 통해 브랜드 제품을 보완하고 개선해 ’히트작‘을 만드는 구조다. “저평가 된 브랜드를 플랫폼에서 구조화된 마케팅 방정식으로 인큐베이팅하는 곳이 노드하이브“라고 알렌 정 대표는 강조한다. 브랜드사의 생존력은 ”따라가지 않는다. 따라오게 만든다“가 통해야 증명된다는 것. 북미 굴지의 각종 소비재 전시회에서 활동하는 알렌 정 대표는 바이어다. 어떤 물건이 누구에게 필요할지 탐색하고 이를 연결시켜 준 경험을 K-인디 브랜드에게 전파할 생각이다. 세미나에선 지난 4월 6일 토론토에서 열린 노드하이브 전용 팝업스토어 오픈 3개월 기념 이벤트 영상 및 현지 마케팅 성공과 실패 사례 등이 상영됐다. 인플루언서와 모델의 피드백을 활용하고, 어떤 초크 포인트에 바이어가 마음을 여는지 등 실감난 에피소드가 소개됐다. 이어 ALC21 한국대표 류승훈 이사는 "바이어 발굴 시 현지화된 사전 콘텐츠, 사전 마케팅이 왜 중요한지“를 설명했다. 바이어와의 만남을 ‘국제결혼’으로 비유한 그는 ”결혼에 골인하기 위해선 애프터 신청, 이성과의 미팅 과정, 애정을 확인하는 절차를 거치듯 북미 마케팅의 3단계 전략“을 소개했다. 어느 한 기업가가 신제품이나 아이디어로 만든 기업이 오랫동안 건재하면 그를 둘러싼 신화가 만들어진다. 알다시피 신화엔 함정도 있다. 그러나 정말로 성공한 기업인은 앞에 나서기보다 뛰어난 구조를 설계한다. 혁신보다 설계가 중요하다. 알렌 정 대표는 “컨설팅을 하다보면 ➊ 애초부터 현지 타깃에 맞지 않는 제품을 선정 ➋ 상표권, 제품 등록, 라벨, 영어 표기 등 기본사항 미비 ➌ 대표들은 주관적으로 제품을 만들고 좋은 제품이면 무조건 잘 팔릴 거라는 근거 없는 믿음을 가지는 경우가 대부분”이어서 “도와주고 싶어도 어쩔 수 없었다”고 말한다. 때문에 제품력에 집중하다 좋은 기회를 놓치는 기업을 많이 봤다며 안타까워했다. 먼저 잘 판매될 수 있는 구도를 만들고, 현지에서 공감할 수 있게 해야 소비자 관심도 높아진다고 강조한다. 그는 “좋은 제품도 숨어 있으면 찾을 수 없다. 기본 마케팅을 해야 한다. 바이어는 많은 옵션을 가지고 있는데 좋다는 제품을 찾을 수 없으면 기회를 연결할 수가 없다”라며 “북미 시장에서 어떤 목표를 가지고 어떻게 시작점을 만들 수 있는가? 최소한 운이 찾아왔을 때 대응할 수 있는 기본 마케팅을 잘 준비해야 한다”라며 ‘철저한 준비’를 당부했다. 이날 세미나 참석 기업들은 “북미 시장을 움직이는 인플루언서와 바이어의 실제 모습을 느낄 수 있어, 어떻게 대응해야 할지 감이 왔다” “국제결혼 하려면 멋지게 차려 입고 데이트를 해야 한다는 데서 우리도 준비를 잘 갖춰야 할 것 같다”는 등의 반응을 보였다. 세미나 후 기업들의 추가 상담 요청이 이어졌다는 후문이다. 씨앤씨뉴스가 마련한 ‘북미 현지화 마케팅 및 글로벌 유통 세미나’는 ‘목표가 분명한’ 기업만을 초대하는 형식으로 추후 일정을 공지할 예정이다.

Korea Pack & ICPI Week 2024 전시회가 4월 23~26일까지 4일간 고양 킨텍스에서 열린다. 이번 전시회는 가공 및 패키징 전시회인 Korea Pack과 제약·화장품·화학 및 물류유통에 관한 전시회인 ICPI Week가 2년 만에 통합해 개막했다. 전시회는 원료 및 소재 → 제품개발 및 투자 → 연구·실험(R&D) → 제조·공정 및 포장 → 물류·유통까지 해당산업 전주기의 Supply Chain을 담는 8개의 전시회로 구성되어 해당 산업계의 최신 기술과 미래 트렌드를 한자리에서 조망할 수 있는 게 특징이다. 킨텍스 1전시장과 2전시장의 모든 전시홀을 활용하여 국내 최대 규모로 막을 올렸다. 킨텍스 2전시장(7~8홀)에는 국제화장품원료·기술전(CI Korea), 국제의약품‧바이오산업전(Korea Pharm & Bio), 국제연구·실험 및 첨단분석장비전(Korea Lab)에 총 400개사, 950개 부스가 출품됐다. 주요 전시품목으로는 ▲ 화장품원료 및 소재, 분석 및 컨설팅 ▲ 원료의약품, 바이오신약 스타트업 및 수탁서비스, 신기술, 분석, 단체 ▲ 실험실 기초, 실험실안전, 측정 및 분석장비, 바이오·생명·제약·식품연구장비, R&D융합기술장치 및 설비가 전시되며, 인도와 중국의 원료의약품 국가관도 참가했다. 한편 세미나D실에서는 리이치24시코리아㈜ 주최 ‘2024 화장품 수출다변화 규제 동향 세미나’가 열려, 관계자들의 발길이 이어졌다. REACH24H Consulting Group의 각국 법인을 통한 글로벌 화장품 시장과 규제에 대한 깊은 이해와 풍부한 경험을 바탕으로 ➊ 2023년 화장품 시장의 규제 전반과 ➋ 2024년 주요국 규제 변화 및 전망 등 해설에 관심이 쏠렸다. 리이치24시코리아 손성민 대표는 “바로 어제 22일 중국 NMPA가 화장품 안전성 평가 풀버전 제출을 1년 유예했다. 기존 안전성 평가 보고서 간소화 버전으로 내년 5월 1일까지 제출이 가능해졌다”고 소개했다. 손 대표는 ‘주요국 규제 변화 및 전망’을 주제로 주요 국가의 수출 및 규제 동향을 일목요연하게 설명해, 참가자들의 이해를 넓혔다. 그는 “미국 향 수출이 작년 83% 폭등한 데 대해 빅2가 중국에서 미국으로 전환하면서 증가했다는 분석도 있으나 아직 그 역할은 미미하고 중소 인디브랜드의 시장개척 효과가 더 크다는 분석이 설득력을 얻고 있다”고 전했다. 이어서 중국의 신원료 인허가에 대한 관심이 증가하고 있는데 대해 손 대표는 “‘23년 신원료 완료 건수는 69건으로 파악되며 꾸준한 증가추세다. 또 23년 11월부터 중국이 아포스티유 협약에 가입함에 따라 완제품 수입에 필요한 문서의 중국 대사관 인증이 받지 않아도 된다”고 설명했다. 각국의 화장품 규제가 강화되면서 유럽의 그린딜에 따른 규제도 추가되고 있다. 이에 따라 △ 유럽 화장품 안전성 평가 지침 개정판 발표- 동물대체시험법 정보 최신화, 특정 원료 평가 시 어린이에 대한 노출 평가 강조 △ 화장품 내 불소화합물 PFHxA 사용 규제 추진 △ 나노물질 안전성 평가 지침 개정 발표(입자 크기, 용해성, 표면반응성, 생체 역학적 거동, 특정 물질 운반 가능 여부, 생체 축적 가능성, 흡입 가능성 등) △ 향료 알레르기 유발물질 성분 리스트 81개로 확대 등에 대해 해설했다. 아세안도 화장품 지침(ACD) 중 성분 요건 개정에 따라 △ 사용 금지 성분 19개 추가 △ 태국 신규 금지성분 목록 및 허용 방부제 개정 △ 인도네시아 제품 정보 파일(PIF) 요건 개정 등이 소개됐다. (문의: 리이치24시코리아㈜정효진 책임연구원 hyojin.jung@reach24h.com) 이번 CI KOREA에서 관심을 끌만한 세미나가 잇달아 열릴 예정이다. 24일(수)에는 ▲ 국내외 화학물질 규제 대응 워크샵_㈜경연전람, 리이치24시코리아㈜ ▲ 피부 기반기술 개발 사업단 연구성과발표회 세미나_피부 기반기술 개발 사업단 ▲ 지속가능과 디지털 혁신_더케이뷰티사이언스(주), (주)경연전람 등이 순차적으로 열린다. 이어 25일(목)에는 ▲ 2024 화장품 신기술 신제형 연구개발 동향 세미나_코스인 등이 주목을 끈다.

아모레퍼시픽그룹이 ‘예쁜 쓰레기’라는 불리는 폐화장품의 오명을 씻어주는 첫 사업을 시작해, 업계의 관심과 찬사를 받고 있다. 지난 2월 공언한 바와 같이 아모레퍼시픽그룹은 한국순환자원유통지원센터와 함께 4월 22일 지구의 날을 맞아 화장품 유리병 회수를 위한 시범사업을 본격 시행한다. 이번 사업은 지난 2월 15일 체결한 ‘화장품 유리병 회수·재활용 활성화를 위한 업무협약’의 일환으로 먼저 경기도 오산시 아파트 단지 두 군데와 충남 천안시 아파트 단지 세 군데가 시범사업에 참여했다. 시범사업에 참여한 아파트 단지에는 화장품 유리병 수거함이 설치되었으며, 분리배출된 화장품 유리병은 오산물류센터에서 1차 선별을 거쳐 한국순환자원유통지원센터 유리병 재활용 회원사로 반입 후 선별과 파쇄 등의 공정을 거치게 된다. 이후 아모레퍼시픽그룹 1차 용기 협력사인 베르상스퍼시픽의 재활용 원료에 포함되어 다시 화장품 용기가 된다. 베르상스퍼시픽은 지난 3월 유럽 유리용기 협회(FEVE, The European container class federation) 기준에 따라 화장품 용기 10% 재활용 유리 원료 사용에 대한 제3자 검증을 완료한 협력사다. 아모레퍼시픽그룹은 이번 아파트 시범사업을 통해 수거된 유리병을 주요 브랜드인 설화수, 라네즈, 헤라, 한율 등의 일부 제품에 최대 20%까지 적용해 재활용 유리 원료를 사용한 제품을 생산할 계획이다. 한편 이니스프리도 공병 수거 이벤트를 4월 24일까지 진행한다. ‘공병수거 캠페인’은 이니스프리가 2003년부터 자원 선순환을 위해 꾸준히 진행한 캠페인으로, 지난 1월 ‘BOTTLE RE:PLAY’라는 새로운 슬로건과 함께 시작을 알렸다. 공병수거 캠페인에 참여하면 공병 1개 당 뷰티포인트 300점이 기본으로 적립되며, 월 최대 10개까지 가능하다. 적립된 뷰티포인트는 이니스프리 공식 온라인몰 및 오프라인 매장에서 사용할 수 있다. 이니스프리는 ‘그린티 씨드 히알루론산 세럼’을 포함해 주요 품목의 용기를 기존 플라스틱에서 유리 소재로 전환(일부 품목 캡 및 펌프 제외)하여 연간 플라스틱 사용량을 약 22% 감축했다. 또 클렌징 폼, 선케어, 노세범 파우더 등 150개 이상 품목에 재생 플라스틱 소재를 적용했다. 선케어 포장재의 캡은 70% 이상 재활용 플라스틱을, 노세범 파우더 쿠션의 용기에는 상ㆍ하 용기(메쉬 소재 거름망 제외)에 100% 재생 플라스틱 소재를 적용해 신규 플라스틱 사용량 감축 등에 노력을 기울이고 있다고 전했다.

중국 NMPA는 4월 22일 화장품 안전성 평가 시스템에 따른 풀버전 제출을 2025년 5월 1일로 1년 연기한다고 공식 발표했다. 이날 NMPA는 ‘화장품 안전성 평가 관리 최적화를 위한 조치 발표’ (国家药监局关于发布优化化妆品安全评估管理若干措施的公告)에서 ➊ 화장품 안전성 평가 보고서를 기업이 참조할 수 있도록 보관 ➋ R&D에 일정기간 소요 및 자원에 대한 중복투자를 피하기 위해 간소화 버전 제출을 명기했다. 이에 대해 매리스그룹코리아 김선화 차장은 “NMPA는 전체 버전 제출을 위한 전환기간 도입을 검토했으며, 중국 매체 보도에 6개월이 아닌 1년으로 연장했다”라는 의미이며, “그렇다고 기한 연장에 의미를 두기보다, 더 이상 중국 진출을 늦추면 안된다고 받아들여야 한다. 간소화 버전이 허용될 때 진입해야 차후 무역장벽(TBT)으로 작용될 때보다 유리하다”고 풀이했다. 그동안 NMPA의 풀버전 제출이 2024년 5월 1일로 코앞에 닥치면서, 중국 NMPA 공식 신문인 중국약품보는 “NMPA가 광범위한 사전 조사를 거쳐 화장품 안전성 평가 관리 최적화를 위한 다양한 방안을 연구하고 수립하고 있다”라고 보도했었다. 또한 중국제약뉴스는 “2024년 5월 1일 이전에 안전성 평가를 시작한 화장품 등록자 및 신고자는 지정된 기간 내에 보고서의 간소화 버전을 제출할 수 있다. 전환기간은 약 6개월로 예상되지만 업계의 피드백과 전문가의 의견에 따라 변할 수 있으며 최종 조치는 NMPA의 지침에 따를 예정”이라고 보도한 바 있다. 앞서 중국식품약품검정연구원은 ‘화장품 안전성 평가 데이터 인텍스(의견조회안) 외 5건’에 대해 대한화장품협회에 4월 17일까지 의견 수렴안 제출을 요청한 바 있다. 이와 별도로 작년 중국을 방문한 프랑스 마크롱 대통령을 비롯 11개국이 ‘화장품 안전성 자료’ 제출 관련 우려를 표명했었다. 최근 우리나라도 4월 18일 ‘제8차 한-중 FTA TBT 위원회’를 통해 화장품 이슈로 △ 화장품 안전성 보고서 간소화 버전 수용기간 연장 △ 화장품 등록 시 중국 외 시험기간 성적서 인정 등을 논의했었다. NMPA는 이번 발표와 관련 해설을 발표하고 ① 화장품 안전 기준을 낮추지 않으면서 산업 안전성 평가의 운용성과 원료 데이터의 가용성 개선, 화장품 기업의 안전성 평가 관련 문제와 어려움을 효과적으로 해결하기 위해 노력 ② 화장품 안전성 평가 보고서는 향후 참조를 위해 기업 보관을 분명히 하고, R&D 주기를 감안해 1년의 전환기간을 설정 등을 명기했다. 아울러 ▲ 기업의 평가 능력 강화 위한 기술 지침 제정 ▲ 원료 데이터 자원 통합 ▲ 안전성 평가 자료 제출의 분류 관리로 효율성 제고 ▲ 장기적 안전성 평가 시스템 구축 추진 등을 안전성 평가관리 조치로 제안하고 있다. 사실 중국의 화장품 안전성 자료 제출을 놓고 중국 내부의 시스템 미비, 자료 부족, 획일적 적용 등 다양한 이유로 각국의 우려를 자아냈었다. 그렇다고 전환기간을 설정해 1년 연장했다고 해서 ‘규제 완화’라고 보기 어렵다. 자국 소비자 안전 확보 및 산업 보호라는 명제는 변하지 않았음은 여전히 유효하다. 따라서 NMPA의 ‘화장품감독관리조례’에 나타난 정책의지는 확고하며, 이는 “안전성 평가 데이터 관리에 대한 유럽 연합의 국제적 경험을 참조하여 제출된 안전성 평가 보고서의 분류뿐만 아니라 국내 산업의 현재 발전과 일치”한다는 목표를 견지하고 있음에 유의할 필요가 있다. 때문에 제도 정착 후 그때 가서 재진출 또는 기존 레퍼런스 활용 연장 등의 눈치싸움에서 벗어나 중국 시장을 새롭게 들여다봐야 할 때다. 이제 화장품기업들은 중국 진출을 위해 ▲ 전략적 마케팅(聲美擊中) ▲ 신기술·신제품의 투 트랙에서 어디에 중점을 둘지 선택해야 할 기로에 처해 있다.

요즘 정부 부처마다 ‘화장품’이 인기다. 1분기 화장품 수출이 21.7% 증가하자 반도체 빼고 그닥 내세울 게 없는 사정에서 각광을 받고 있는 것. 마침 화장품 업계가 ‘제조업자 표기 삭제’ 등 애로사항을 정확히 전달해야 할 시점이자 호기임은 자명해 보인다. 이를 반영하듯 산업통상자원부는 22일 정인교 통상교섭본부장 등 수출현장지원단이 아모레퍼시픽 본사를 방문하여 K-뷰티 수출 현황을 점검하고 애로사항을 청취했다고 밝혔다. 아쉽게도 기자들은 참석하지 못한 관계로 세부 내용을 알기 어렵다. 보도자료를 통해 산업통상자원부는 “수출 7천억 불 달성과 수출 플러스 기조 확대의 일환으로, 최근 한류 확산으로 각광받고 있는 프리미엄 소비재의 대표 주자인 K-뷰티 산업이 미주, 중동, 아세안 등 신시장으로 진출할 수 있도록 다방면으로 지원할 계획”이라고 밝혔다. 이를 위해 ➊ 온라인 유통 플랫폼 입점을 지원하고, 유수의 뷰티 해외 전시회 참가, 수출상담회 및 무역사절단 지원, 한류를 연계한 마케팅을 통해서 프리미엄 소비재 기업들의 글로벌화 적극 지원 ➋ 올해 K-뷰티 분야에 1조 원이상의 무역보험을 공급하고 중견‧중소기업 대상 수출보험도 확대 ➌ 해외 소비재 거점무역관 기능을 강화하고, 해외인증 비용 및 컨설팅 지원, 자유무역협정(FTA) 네트워크를 활용한 무역장벽 해소 등을 통해 K-뷰티 기업들의 해외 신시장 진출이 가속화 될 수 있도록 전폭 지원 등을 내놓았다. 정 본부장은 “작년 10월 이후 6개월 연속 수출 플러스 흐름을 이어가고 있는 가운데, K-뷰티 화장품 수출은 올해 1분기 역대 최고치를 달성하는 등 괄목할만한 성장을 보이고 있다”라며, “수출 7천억 불 목표 달성을 위해 K-뷰티 산업도 앞장설 수 있도록 무역보험 1조 원 투입과 더불어 해외마케팅, 인증 등에 정부도 총력 지원하겠다”라고 말했다. 이날 간담회에는 산업통상자원부 정인교 통상교섭본부장, 무역정책관, 무역진흥과, 해외인증지원단 등 정부측 인사 외에 아모레퍼시픽그룹 이상목 대표, 이병곤 그룹기획 상무, 김영소 R&I 상무, 대한화장품협회 연재호 부회장, 한국화장품수출협회 이경민 회장, KOTRA 정외영 본부장, 무역보험공사 장진욱 본부장 등이 참석했다.